Politica de Privacidad

Aviso Legal

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y la Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo), se informa a los usuarios y huéspedes que el presente sitio web es operado por Cartagena Visible Casa de Huéspedes, con NIT 731816706, domicilio principal en la Carrera 19 No. 29-59, barrio Manga, Cartagena de Indias, Colombia y correo electrónico de contacto infocartagenavisible@gmail.com.

La actividad de alojamiento turístico se encuentra debidamente inscrita en el Registro Nacional de Turismo (RNT) con el número 268391.

DATOS DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el Aviso Legal, los usuarios pueden ponerse en contacto a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: infocartagenavisible@gmail.com
Teléfono: +57 300 803 9745
Dirección física: Carrera 19 No. 29-59, Manga, Cartagena, Colombia.

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

En Cartagena Visible Casa de Huéspedes, recopilamos los datos personales de nuestros huéspedes y usuarios a través de los siguientes medios:

Formularios de reserva en nuestro sitio web o plataformas asociadas.
Registro de entrada (check-in) en el establecimiento.
Comunicaciones vía correo electrónico o teléfono.

Los datos que podemos recopilar incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:

Nombre completo.
Número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, pasaporte, etc.).
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos de la tarjeta de crédito o débito para el pago de servicios (sujeto a la normativa PCI DSS).
Información de contacto en caso de emergencia.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

a) Gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento: Procesar y gestionar las reservas realizadas, así como prestar los servicios de hospedaje, incluyendo el registro de entrada y salida, la facturación y el cobro de los servicios.

b) Cumplimiento de obligaciones legales: Reportar la información de los huéspedes extranjeros a Migración Colombia a través del Sistema de Información para el Reporte de Extranjeros (SIRE), de conformidad con el Decreto 834 de 2013 y la Circular 046 de 2020.

c) Atención al cliente: Responder a consultas, quejas o solicitudes de información.

d) Comunicaciones comerciales (previo consentimiento): Enviar información sobre promociones, eventos o novedades del establecimiento, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para ello.

e) Mejora del servicio: Analizar datos de uso y preferencias para mejorar la experiencia de los huéspedes.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

La ejecución de un contrato de hospedaje o la aplicación de medidas precontractuales (ej. reservas) .
El cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (ej. reporte a Migración Colombia).
El consentimiento otorgado por el usuario para finalidades específicas (ej. envío de comunicaciones comerciales).

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (HABEAS DATA)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted, como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos:

Acceder a sus datos personales que reposen en nuestras bases de datos.
Solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos o están incompletos.
Solicitar la cancelación (supresión) de sus datos cuando considere que no se están tratando conforme a la ley.
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una comunicación escrita al correo electrónico [Correo electrónico] o a la dirección física indicada en el punto 2, adjuntando una copia de su documento de identidad.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Cartagena Visible Casa de Huéspedes ha implementado medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Contamos con sistemas de seguridad perimetral, cámaras en áreas comunes y protocolos de acceso restringido a la información.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para avisarle cuando se envía una cookie.

AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos y diseños, son propiedad de Cartagena Visible Casa de Huéspedes o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Responsabilidad
El establecimiento no se hace responsable por los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso de este sitio web, incluyendo interrupciones del servicio, virus informáticos o inexactitudes en la información.

Ley aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal y la Política de Privacidad se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos documentos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Cartagena de Indias.